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東日本交通株式会社
岩手県知事登録旅行業第3-172号
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個人情報保護方針Privacy Policy

個人情報保護方針

東日本交通株式会社(以下、「当社」という。)は、個人情報(生存する個人に関する情報であって、個人が識別可能なものをいう。)に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うとともに、個人情報の保護に際し個人情報を取り扱うシステム・業務毎に管理者を配置し、適正な管理を行うことでお客さまの個人情報の保護に努めます。

  • お問い合わせ等において利用者の個人情報をお伺いする場合があります。
    その個人情報は、お客様の同意を得ずに本来の目的以外の目的でこれを利用することはありません。
  • 弊社の保有する個人情報について顧客本人から開示請求やその内容の修正の要求があったときは、適切な本人確認の手続を経たうえで、速やかにこれに応じます。
    本人または代理人以外の第三者からの個人情報開示請求については、法律にもとづく強制的な手続による場合または他の利用者の権利、財産、安全などを保護するために必要と判断される場合を除き、これに応じません。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

私たちバス事業に携わる全員は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より満足度の高いバス輸送サービスを提供することを心掛けます。
一方で、一部のお客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、脅迫、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招くほか、バスの安全輸送にも悪影響を及ぼしかねないゆゆしき問題です。
今後、バス運転者をはじめとする従業員の安全確保と人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告・相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応します。

個人情報等についてのお問い合わせ先

東日本交通株式会社 本社

〒020-0004
岩手県盛岡市山岸字大平17-2
TEL:019-663-6610
FAX:019-663-6620